外壁塗装の業者を決めようという時に、上記のように悩みが出てしまいます。
でもすると決めた以上は業者選びが必要になってきます。

ではどのようにして外壁塗装の業者を決めるのが良いのでしょうか？

こちらのページではどのようにすれば「優良な業者を選べるのか」をまとめています。

外壁塗装の業者選びは絶対に相見積もりを

最初に結論を書くと外壁塗装の業者選びをするなら絶対に相見積もりするのをおすすめします。

理由は外壁塗装自体が手抜き工事が多くなっているからです。

最初は僕は「業者なんてどこで頼んでも一緒でしょ」と思っていたのですが、そうではありませんでした。
実際にトラブル相談機関への相談は一日に30件近くされています。
(※詳しくはこちらのページ⇒外壁塗装でトラブルが起きるパターン)

1件しか見積もりしないと、本当にその業者が相場通りの金額を出してくれているのか？がわかりません。
しかし、複数業者へ見積もりすることで本当にその金額が妥当なのか？という判断がしやすくなります。

相見積もりするなら一括見積もりサービスが便利

といっても相見積もりするのは手間ですし、断ることも必要なのでめんどくさいことも多いです。
そこで利用したいのが複数業者への一括見積もりサービスです。

一括見積もりサービスもいくつかあるのですが、特に良いと思うのが「ヌリカエ」。

ヌリカエが良いと思う理由はこちらです。

実績や業者の信頼性が高いので、怪しい業者に当たる可能性も低くなっていますし、何よりも断り代行サービスがあるのが嬉しいところ。

複数業者への見積した場合、何回も「ごめんなさい」と謝るのも気を使いますし、理由まで聞かれたりしたら言いづらい部分もあります。

ヌリカエから一括見積すると、ヌリカエのアドバイザーさんが窓口になって業者への対応をしてくれるので、自分たちは納得できる業者選びだけに専念できます。
また相見積もりをとってわからない部分はヌリカエのアドバイザーに相談もできるので、より安心して業者選びができます。

外壁塗装はトラブルが多い工事ですので、相見積もりをとって失敗しないようにしましょう！
そして、より良い業者を選ぶためにも”ヌリカエ”がおすすめです。

外壁塗装に悪徳業者が多い理由

最初から選び方に行くより先に、まずは外壁塗装に手抜き工事が多い理由から見ていきたいと思います。その理由には大きく3つあります。

それぞれを詳しく書いていって、その後で業者の選び方についてみていきたいと思います。

外壁塗装業界の仕組み

外壁塗装の多くがハウスメーカー、工務店、リフォーム店が営業、受注してきて塗装業者へ仕事を丸投げするという仕組みになっています。
受注した金額の中から大元が手数料として中抜きをして下請けに行く金額は少なくなっていきます。
具体的に図示するとこのようになります。

業界のことなんか注文する側に関係ないと思うかもしれないのですが、大きく関係しています。
理由は実際に工事をするのは塗装業者であり、中抜された金額でしか仕事をしてくれないからです。

例えば100万円で契約した場合、私達が求める仕事は100万円分です。
しかし、実際には中抜された金額しか塗装業者には支払わないので、上の図で言えば15万円分の仕事しかしてもらえません。
(この金額はあくまでも参考ではありますが、実際のお金の流れとしては変わりません。)

この中抜き金額がかなり問題で、下請けに支払われる金額があまりにも少ない場合、どうしても業者が手抜きしなければやっていけない状態で有ることも少なくないようです。
「リフォーム産業新聞」という業界新聞に掲載された話をこちらで書いているので参考に読んでみてください。(⇒外壁塗装業者の実情と手抜き工事が起きる仕組み)

外壁塗装自治が手抜き工事しやすい工事である

上記は仕組み的に手抜き工事せざるを得ないという状況なのですが、外壁塗装工事自体が手抜きしやすいために仮に十分な利益があったとしても意図して手抜き工事しやすくなっています。

その理由は目に見える部分だけ綺麗に仕上がっていれば外壁塗装は手抜き工事がわかりにくい工事になっているからです。
本当に塗装の効果を最大限に発揮させるためには洗浄をしっかりする、下地の処理、最低限3度塗りするなどが必要になってきます。
こういった部分は素人目ではわからず、プロですら完成状態を見ただけではわからないと言われています。

そういった前提を知った上で業者探しをしないと本当に安心して依頼できる業者探しは難しくなります。
詳しくはこちらに書いているので、よければ読んでみてください。

⇒外壁塗装に悪徳業者が多い理由

手抜き工事が行われたとしても、プロですら判断できないのですから私達がわかるわけもなく、知らぬ間に高いお金を払って手抜き工事をされている場合もあるのです。

誰でも塗装業者を始められる

外壁塗装業を始めるのに特別な資格等が必要ありません。
だから塗装業者 = 技術力が高いとなりません。

外壁塗装をするには外壁の劣化具合を見極めて下地処理・修理し、塗装する時の塗り方など専門的な知識、技術が必要になります。
けれども塗装業者を始めるのになにも必要がないため業者の技術力に差が生まれてしまいます。

特別な資格もいらないので、塗装技術の質の保証もないので、もしかすると塗装する人は全くの素人である場合もあるのです。
だから仮にその業者が手抜き工事をしているつもりがなかったとしても、実績のある業者からすれば手抜きにしか思えないような工事になってしまう場合もあります。

だから技術力を見極めるためにも「塗装業者の持っている資格」を確認すると良さそうです。具体的には塗装業に関する資格にはこのような資格があります。

全て必須ではないので、何もないけど腕のある業者もあるのも確かですが、上記の資格や許可がある業者であればある程度の技術力は保証されていると考えられます。
業者の持っている資格は選び方の参考になります。

外壁塗装工事で失敗しないための選び方のポイント

上記2点の前提をわかった上で、どのように外壁塗装の業者を選んでいけば良いのでしょうか？
大きく２つのポイントになって、以下になります。

なぜそうなのか？という理由について詳しく書いていきます。

地元の塗装専門業者を探す

依頼する際は地元の塗装専門業者を探すのがおすすめです。
理由は一番費用を抑えられて質の高い塗装が期待できるからです。

なぜ塗装専門業者なのか？

外壁塗装の依頼先として大きく3つ「ハウスメーカー・工務店」「リフォーム屋」「塗装専門業者」があります。
その中で塗装専門業者を選ぶ理由は、下見、見積もりから塗装まですべて行う自社施工なので中抜されず支払った金額の仕事をしてもらえます。

最初の方に書いたのですが、塗装業者は中抜されて少ない金額で工事しようとするため、手抜き工事に走りやすいです。
専門業者に直接依頼すればそういったこともないので失敗する確率を減らせます。

こちらのページ(⇒塗装専門業者に依頼するメリット・デメリット)にまとめているので、もっときちんと内容を知りたい場合読んでみてください。

地元の業者の方が良い理由

塗装専門業者を選べば良いのですが、その中でも比較的に自宅から近い業者で注文するのがおすすめです。

地元の業者で依頼した場合は上記のようなメリットがあります。
特に最後の「近所の評判」というのがポイントです。

地元で営業する業者は「近所の家の口コミ」というのはかなり大事なポイントで、これが悪いと仕事が減り、営業できなくなってしまうので下手な仕事はしずらくなっています。
さらに近隣で仕事をしているはずなので、見積もりの際にも実際の施工例を見せてもらえるのも安心できるポイントになります。

相見積もりをとる

やはり高いお金を支払う外壁塗装は相見積もりを必ず取ったほうが良いです。

こちらのサイトでも相場等を載せていますし、他のインターネットからの情報収集されているならなんとなくの目安をご存知かもしれません。
けれどもやはりそれはあくまでも一般的な相場で、家の状態、住んでいる地域によって適正価格は変わります。

だから自宅での本当の適正価格・相場を知るためにも複数業者へ見積りして一番条件の良い場所にするのが良いです。

おすすめの外壁塗装業者の探し方

では上記の探し方を考慮した上で、私が一番良いと考える業者探しの方法をご紹介します。

それは塗装専門業者の紹介サービスを利用することです。
理由はリフォーム会社やハウスメーカーと比較して、塗装専門業者は他と比べて探しにくいからです。

大手ハウスメーカーであればテレビCMや広告塔で莫大な広告費をかけた上で私達も知っていたりする業者もあり、調べればすぐに見つかりやすいです。

それに対して塗装専門店は規模が小さいところも多く、広告費にお金をかけられなくて知名度も低いですし、ホームページも無い、そもそも営業もすらかけていないところも少なくありません。
だから塗装専門業者自体を探すことが難しかったりします。

そこで利用したいのが塗装専門業者を紹介してくれるサービスです。
塗装専門業者を紹介してくれるサービスはいくつかあるのですが、その中でもおすすめしたいのが「ヌリカエ」というサービスです。

外壁塗装サービス「ヌリカエ」をおすすめする理由

登録業者への指導がしっかりしている

「ヌリカエ」が他と比較して良いと思った一番の理由が登録されている業者への指導をしっかりしているところです。

一般的な塗装業者の紹介サービスはサービスを紹介して終わりというのが多くなっています。
それに対してヌリカエでは実際に利用した人の口コミ評価等を受けた上で断られてしまった理由等を伝えることで業者側がより良いサービスを提供できるような教育をしています。

実際に利用ユーザーの生の声を、塗装業者に反映することで質の高いサービスを提供できる業者の育成も行っているようです。

上記に書いた情報は公式サイトには書かれていなかったのですが、リフォーム業界の新聞「リフォーム産業新聞」に掲載されていて第三者の意見ということもあり、サービス自体の評価も高いことがわかります。

また、登録されている業者の審査も厳しく、資格、設立年数、年間の施工実績などの独自の審査基準が設けられています。
自分で探すとなると、そういった情報から調べていかないと業者の信用性を確認できないのですが、ヌリカエを使用すれば最初から信用性の高い業者から選べるのが良いところになります。

わからないこと・不明な点を相談できる

「ヌリカエ」は普通の一括査定と違って、登録すると専門アドバイザーが間に入ってくれて、その方にわからないことを聞いたり、相談ができます。

このブログを見てもらってもわかるかと思うのですが、外壁塗装って結構難しい言葉が使われていたり、わかりにくい部分が多いと感じているかもしれません。
例えば自宅の外壁であればどの塗料を使ったら良いの？見積もりの内容がわからないなどの質問もできます。

すでに見積もりをもらっている場合であれば、この見積金額が本当に適正価格なのか？などを聞ける見積もりの診断もしてもらったりもできます。
外壁塗装は専門的な知識がないと交渉が難しい部分もあるので、専門アドバイザーに相談できるのは安心して塗装業者を選ぶのに役立ちます。

業者との交渉窓口になってくれる

「ヌリカエ」のサービスを利用すると専門アドバイザーが担当してくれるのですが、業者対応等をしてくれます。

一般的な一括査定サービスの場合、サービスに登録した時点で業者から一斉に電話がかかってきて対応が大変なサービスもあります。私は過去に車査定サービスを利用したことがありますが、登録後に電話がなり続けて対応に疲れたこともあります。

けれども「ヌリカエ」は専門アドバイザーが窓口になって対応してくれるので、しつこい営業電話もありません。

登録後は専門アドバイザーに希望を伝えたり、相談を行った後にヌリカエさんが希望にあった業者を紹介してくれる流れになっています。

• 「価格を重視したい」
• 「対応が丁寧な担当者が良い」
• 「技術力が高い業者が良い」  (etc…

などの希望に合わせてもらえます。

また複数業者に相見積もりした場合に困るのが、「断りの連絡」です。

相手も複数業者に査定依頼することがわかっていたとしても、やっぱり断ることって心が痛みます。
けれども「ヌリカエ」であれば専門アドバイザーが窓口になって断りの連絡を入れてもらうこともできるので気軽に相見積もりしやすいのも良いところです。

おすすめの外壁塗装業者の選び方 まとめ

長くなりましたが、読んでいただきありがとうございます。
ここまでの分を本当に短くまとめるとこのようになります。

になります。

外壁塗装について調べれば調べるほど難しいことが多いです。
それを知った上で依頼できるのが一番良いとは思います。けれどもそんな時間を作るのも難しいし、時間も無い。
だから専門アドバイザーに聞きたい部分を聞けるし、信用性の高い業者を紹介してくれる「ヌリカエ」は非常に便利なサービスです。

電話番号、メールアドレスとその他の質問(選択型)に答えるだけでわずか45秒ほどで登録完了と手軽に申し込みできます。
塗装業者を探しているなら利用してみてはいかがでしょうか？以下のボタンから公式ページに飛びますので登録してみてください。

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外壁塗装の情報を調べていく中で実際の現状の話などを知ることが多いのですが、調べていって驚きだったのが上に書いてある「下請け塗装業者がもらっている金額が一棟でわずか15万円」ということです。
しかもこの金額に材料費が含まれているらしい。。。

どこに書いてあったのかというと、「リフォーム産業新聞(2013/12/10)」というリフォーム業界の専門誌になります。

そうなってしまう理由はハウスメーカー、工務店、リフォーム会社の下請けになると、仲介手数料が引かれた金額しか塗装業者に支払われないからです。
金額は正確ではないですが、わかりやすく図示してみるとこのようになります。

実際に私達が払っている金額が100万円だったとして、実際に業者に支払われる金額がわずか15万円。
それで塗料の費用、塗装にかかる人件費も払わなければいけないことになります。

一般的に一棟の工事にかかるのは20〜25人工(一人が1日で一人工)で、人件費は一人工15,000円なので、人件費を払っただけで30万円〜40万円は本来かかります。それをわずか15万円で塗装工事するよう言われる場合もよくあるとのこと。

明らかに赤字なのがわかります。でもその状況で受けざるを得ない場合どうなるのか？

どうしても手抜きと言うか、作業を少なくしてしまいがちです。
実際にその新聞に掲載されていたインタビューではこのようになっていました。

「3回塗らなければいけないところを2回にするとかします」「どうしようもなく、手を抜くんです」と明確に書かれています。
下請けで貰える仕事の金額が少なすぎて手を抜かざるを得ないという状況になってしまっているのがわかります。

外壁塗装を依頼した側としても100万円払ったら100万円の仕事をしてもらえるのが当然と思うのですが、実際にやってもらえるのは15万円の仕事だったらどうでしょう？

そりゃ質の良いサービスは受けられません。

外壁塗装業者の実情と手抜き工事が起きる仕組みのまとめ

下請けで仕事を受ける塗装業者の場合に支払われる金額が少なく、手抜き工事をせざるを得ない状況がある

この一言にまとめられるかと思います。

このような現状があるという認識をした上で、依頼する側としてどうすれば良いのか？を考える必要がありそうですね。

外壁塗装の業者選びは専門知識も必要で業者選びは大変です。そこで業者の選び方についてまとめてみました。

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2015年であれば年間9,852件なので、一日約27件もの相談があるということで、日々何らかのトラブルが起きているということです。

外壁塗装は1回で100万円近くのお金が飛んでしまう高い買い物、出来る限り失敗はしたくありません。
失敗しないために知っておきたいのが、どういった時にトラブルが起きやすいのか？という事です。

外壁塗装を成功させるために、値引き交渉などの方法も知っておくほうが良いのは確かですが、まず失敗をしないためにトラブルが起きているパターンを知っておくのが大事だと思ったので外壁塗装でトラブルが起きるパターンをまとめてみることにしました。

訪問販売での契約

上記は国民生活センターの発表された「トラブルが起きた販売形態」をグラフにしたものです。
見てもらってわかるように外壁塗装トラブルの約77%が訪問販売での契約となっていました。
訪問販売の業者全てが悪いというわけでは無いのですが、確率的にトラブルが起きやすいので避けておくのが無難です。

そもそもなぜ訪問販売の業者でトラブルが多いのでしょうか？

訪問販売の業者でトラブルが多い理由

訪問販売をしている業者のほとんどが「営業会社」と呼ばれる形態なのがトラブルが多い原因となっています。

営業会社はただ契約を取るだけの会社で工事自体は他の業者に丸投げする形態なため、営業会社自体に外壁塗装の知識が少ないまま契約しようとします。
外壁塗装はしっかりと建物を診断をし、補修箇所のピックアップ、適切な塗装方法を選ぶ必要があるのに、ほぼ素人に近い人間が見積もりすること自体がトラブルにつながりやすいことは想像できるかと思います。

また塗装業者は中抜された金額しか予算が無いために、できる仕事が限られてきます。
本来必要だけど見た目にはわからないような仕事をしなかったりする場合もあるとのことでした。

外壁塗装の厄介なところは最後の見た目に関わる「上塗り」さえ綺麗に仕上がっていれば問題ないように見えてしまうところです。
手抜き工事されてしまって本来15年もつ塗料を使っていても数年で塗料が剥がれてしまうと行ったことも起こりかねません。

そうならないためには「訪問販売で契約をしない」というスタンスを取るか、良さそうだと思ったなら他の業者や、詳しい人に相談するなどしてから契約するようにしたほうが良いでしょう。

怪しい訪問販売でトラブルが起きる5パターン

訪問販売での実際の相談内容やトラブルが起きた場合のパターンには典型的なパターンが6つほどありました。
ということでもしこのような内容であれば怪しいと思って契約はやめておくほうが良いかもしれません。

キャンペーン・モニター価格で大幅割引

キャンペーンやモニター価格で安くなると行った営業をしてくるのは注意が必要です。
キャンペーン、モニターなどで安くなるのは良いことなのですが、必要以上に安くなるとかなり怪しいと思って間違い無さそうです。
具体的には「半額」とか数10%値下げとかです。

特にモニターという場合「パンフレットに載せるから」「実績を作るために」など理由をつけてくるのですが、それで半額というのはあり得ない割引額と言えます。
特に訪問販売で言ってくるなら契約しないほうが良いでしょう。

一般的にそういったキャンペーンやモニターでの割引額としては数万円(5万円程度まで)が一般的な相場になっているみたいなので、必要以上に値引かれた場合は注意しましょう。

契約を急がせる

上記のキャンペーン等にも関連するのですが、契約を急がせる業者も危険です。
訪問販売等の悪徳な業者は「今日であれば割引します」「キャンペーンは○日まで」と急いで契約させようとしてきます。
外壁塗装は高い買い物。
急いで契約するものではありません。
急いで契約させようとする業者は危険な可能性が高いので気をつけましょう。

本当に良い業者であれば「他も見積もって比較して決めてください」となるのが普通です。

足場代をタダにします

「足場代をタダにするから安くする」と言ってくるパターンです。
今近くの現場で塗装しているから足場代が安く済むという理由でそういってくるのですが、足場代が無料と言うのはまず無いと思って間違いないです。

こちらのページ(⇒外壁塗装費用の内訳)にも書いているのですが、そもそも近くの現場で使っていようが足場は組み立て・撤去する人件費や、足場そのものの費用(レンタルなど)がかかり、費用の約20%を占めるものです。

それを無料というわけは無いですし、仮に無料にできたとしても他の部分に価格を乗せるか、必要な作業を抜くと行った方法を取らないと無料にできません。「足場が無料」と言われたらその業者は怪しいと思って良いでしょう。

今すぐ塗替えしないと危険

この危険性をあおってくるタイプは訪問販売の典型的な交渉方法です。とある業者はそういった「危険を煽ってくる業者は100%悪徳業者」と言い切っていました。

確かに雨漏りがおきていたり、ひび割れがあれば良くないのは間違いないのですが、そのまま置いておいたからと行ってすぐに言えが壊れてしまったりすることはないです。雨漏りなどがあると言われればすぐに修理したくなり契約させようとするのが悪徳業者なので気をつけてください。

仮に本当に水漏れがあったとしても「発見してくれてありがとう」という気持ちで、他のちゃんとした塗装業者を探してから修理してもらいましょう。

前払いをすると値引きする

これは結構危険な業者の可能性が高いです。
理由はそのまま前払いしたのに業者が倒産するなどして工事してもらえない場合があるからです。
その倒産も計画してされた倒産である場合がほとんどだからです。

外壁塗装工事の支払いは終わった後に支払うのが一般的になっています。
前払いしてくれたら安くするといった値引き交渉をしてくる業者とは契約しないようにしましょう。

オリジナル塗料を使う

オリジナル塗料があるからというところも危険な業者です。
塗料自体は塗料専門会社が研究を行って開発されているもの、それを普通の会社が開発できることはありません。

実際に多いのは「オリジナル塗料」と言いながら、他の会社の塗料のラベルを張り替えただけのモノが多いようです。
まだそれだけなら良いですが、ひどい業者の場合は「嘘」も入れてくるとのこと。
具体的には「オリジナルで開発した塗料で、耐用年数が30年もあるんです」といったことです。

現在の塗料の中で一番持つと言われているのが「フッ素塗料」(⇒フッ素塗料の特徴)で、15年〜20年ほど。これよりも長いものは現在ありません。

「オリジナルだから安くなる・オリジナル開発で耐用年数が長い」といってくる業者はまず信用出来ないと考えて問題ないでしょう。

外壁塗装の見積もりを1社しかしない

訪問販売とは別でトラブルが起きてしてしまう傾向が多いのが、見積もりを1社しかしない場合です。
具体的に住宅リフォーム紛争処理支援センターが公表した情報をグラフにしてみるとこのようになっていました。

外壁塗装のトラブルが起きている場合の72%が一社にしか見積もりしていないことがわかります。
そして2社になれば15%と一気にトラブル件数が減っていることがわかります。

なぜ1社から見積もりをもらっただけでトラブルが多いのか？というと、これは上記の訪問販売等の内容も影響しているかと思います。
訪問販売によって危機感をあおられて契約するなどが原因になっていると考えられます。

しかも相談の中でも「契約に関するトラブル」「不具合及び契約に関するトラブル」が80%以上を占めている結果も出ており、1社で契約することの危険度の高さがわかります。

外壁塗装でトラブルに巻き込まれないために

ここまで実際にトラブルが起きている確率が高いものをまとめてみました。
トラブルに巻き込まれないためには上記のようなことをしないというのが安全な方法です。
端的にまとめてしまえば以下の2点になります。

これを守るだけでトラブルに巻き込まれる可能性はかなり下げられます。
といっても正直、複数社に見積もりするのってめんどくさいことが多いです。

業者を探すのも面倒だし、業者とのやり取り、契約しない業者には断りの連絡を入れたりする必要があります。そこでおすすめしたいサービスがこちらのサービスです。

⇒外壁塗装・屋根塗装の優良業者紹介サービス

全国の塗装業者から条件にあった塗装業者を紹介してくれるサービスで、先程書いためんどくさいところを代行してくれるところです。

• 業者探し
• 業者とのやり取り
• 断りの連絡代行(etc…

業者も地域によっては数があり優良業者を探すのも大変ですが、こちらのサービスでは業者の保有資格、年間に実際に施工した実績の数、設立してからどれくらい経っているか？などを調査して、信頼のおける業者のみを紹介してくれます。
また一括見積のサービス等を利用するとたくさんの業者からの連絡が来て電話対応だけでめんどくさいこともありがちです。
今回紹介しているサービスは業者とのやり取りを窓口になって対応してくれるのでそういったわずらわしさもありません。

窓口になってくれるアドバイザーにわからないことを質問できるので、不明な点も明確にできるのも良いところの１つです。

登録自体はわずか10秒で終わり、無料・匿名で利用できるのでこれから外壁塗装を考えているなら利用してみてください。
登録は以下のボタンからできます。
実際の利用者の実例も載っているので参考に読んでみてください。

こんな言葉で営業に来たことがありませんか？実際に我が家の屋根は古いので何回も営業が着ています。ちなみに本当に古くてこんなくらいにまでなっています。

↓　　↓　　↓

(特にひどいのが屋根なので屋根の写真)

ここまでくればさすがに塗り替えとうよりも葺き替えするレベルなので営業の人は間違っていないですが、でもここまでひどくない場合がほとんどでしょう。
話がいきなりずれてしまいましたが、本題に戻ります。

タイトルに書いたように「訪問販売」には注意が必要です。理由は外壁塗装のトラブルの77%は訪問販売であるという事実があるからです。(朝日新聞の調査情報)

特に訪問販売の悪徳業者は口がたって、あたかも今決めないと損するような物言いで営業をかけてくるので焦って決めてしまわないように注意したほうが良さそうです。

で、調べてみてわかったのは外壁塗装に悪徳業者が多いということです。
詳しくは下に書いているのですが、

消費者センターへ寄せられるリフォームに関する問い合わせは年間1万件以上。

その内の半分以上が外壁に関する相談というほど。

最初の画像に書かれている言葉も悪徳業者の典型的な手口となっています。
悪徳業者はこちらが無知であることを狙って営業をかけてくるので、一番の対策はやはり知識を持つこと。
こちらに知識があることがわかれば相手も騙しにくいはず。

だから私は外壁塗装の悪徳業者の手口などを詳しく調べて見ることにしました。

最初に結論だけ言うとこの8つが典型的な悪徳業者の手口になります。

こちらのページでは、まず外壁塗装には悪徳業者がなぜ多いのか？といったところから、具体的な手口、実際に行われる悪徳業者の工事、悪徳業者に合わないための対策などについてまとめてみました。

これから外壁塗装を考えているなら、一度参考に読んでみてください。

外壁塗装の悪徳業者の現状

外壁塗装は悪徳業者が非常に多い工事となっています。
実際に公益財団法人「住宅リフォーム・紛争処理支援センター」が出している統計を見てみましょう。

※公益財団法人「住宅リフォーム・紛争処理支援センター」よりデータを引用

2010年以降、相談件数は増えていき、2016年には10,000件以上の相談があり。
一日あたり27件。
その中でも50%以上が外壁リフォームに関する相談となってました。

このように業界自体が悪徳業者の多くなっているので、業者を選ぶときには注意が飛鳥になってきます。
では、なぜ外壁塗装に悪徳業者が多いのでしょうか？

外壁塗装に悪徳業者が多い3つの理由

この3つが主に悪徳業者が多い理由となっています。
それぞれがなぜ悪い業者を増やす原因になっているのか細かく見ていきたいと思います。

外から見える

「外から見て汚れが目立つから」

外壁塗装を考え始めた理由を思い出してみたら、１つの理由かと思います。
これがなぜ悪徳業者が多い理由になるのかというと、騙す側からして営業しやすいからです。

「外壁塗装の業者です。外を回っていたら傷んでいる場所を発見したので・・・」

と言われたら、こちらとしても「外から見てもはっきりわかるくらい傷んでいるんだ」と思いますし、外壁 = 家の顔でご近所さんにも見られる場所なので「綺麗にしたい」という気持ちも出てきてしまいます。
そうなれば、やはり営業話を聞いてしまいがちになります。

例えばその他のリフォームであれば、実際に中を見てから出ないと営業しにくいのです。
しかし、外壁については外を歩いていればある程度は見えるので悪徳業者も営業がしやすい。
だから外壁塗装は悪徳業者の標的になりやすくなってしまいます。

外壁塗装の価格が知られていない

外壁塗装の価格が一般的に知れ渡っていないのも悪徳業者が多い原因の一つになります。
こちらのページまで来られているなら相場等を知っているかもしれません。
しかし、調べ始めた時って全く知らなかったはず。

その相場等を知らないのを悪徳業者が狙っています。

金額は違いますが、ペットボトルのジュースを考えてみましょう。
1本のジュースであれば、だいたいの値段がわかるので200円で販売されていたら少し高いことがわかります。
でも「特保」のお茶であればちょっと高くても、品質を考えればまぁ妥当かな〜というのも判断できます。

しかし、外壁塗装なら200万円の見積もりを貰ったとしても高いかどうかの判定もできません。
(もちろん、家の大きさ・状況で変わります)

ある程度知識があれば、それが高いかどうか判定できないので、相場以上に高い金額で契約してしまうなどのトラブルが起きてしまう仕組みになっています。

手抜きしやすく・バレにくい

手抜き工事が素人には全くわからず、分かるとしても数年先になってしまうのも悪徳業者が多い理由の１つです。

手抜き工事の典型として「本来必要な3回塗りを2回塗りにする」「下地処理をちゃんとしない」などがあります。
3回塗りが2回塗りになるなどすれば明らかにわかるんじゃないかと思ったのですが、実際に私もプロのHPでみたのですが2回塗り、3回塗りを比較してみても全くわかりませんでした。

このような部分は私達依頼している側から見ても、

手抜きがわからないのが外壁塗装工事の特徴です。

また手抜き工事が完成後すぐに分かれば良いですが、外壁塗装の場合手抜き工事がはっきりと分かるのは数年後になってしまいます。
仕上がった直後は手抜きもちゃんとした工事も見分けつきません。
分かったとしても、本来10年持つ塗装をしたはずなのに、わずか2,3年で塗装が剥がれてきたりして分かる程度です。

1つだけ具体例を出したのですが、他にも数カ所手抜きしやすく、すぐにわからない場所があります。
手抜きしやすく、バレにくいからこそ、悪徳業者が増えてしまうのです。

特に注意！悪徳業者が多い訪問販売

外壁塗装は悪徳業者が多い業界ではあるのですが、その中でも特に気をつけたほうが良いのが訪問販売の営業です。
悪徳業者の中でも訪問販売に多くなっているのがその理由です。

実際に独立行政法人「国民生活センター」が出している資料にもこのようにかかれています。
特筆すべきは「訪問販売での苦情が全体の8割を占める」というポイントです。

最近苦情件数が増加しているものの一つに、住宅のリフォーム工事に関する苦情がある。
特に家庭への訪問販売で勧誘されるリフォーム工事の苦情が多く、例年、リフォーム工事全体の8割近くを占める。

これらの苦情は、件数が多いだけでなく深刻な内容のものが多い。
執拗な勧誘、虚偽の説明、強引な契約、杜撰な工事、トラブル対応の悪さ等、典型的な悪質商法被害であることに加えて、リフォームとはいえ住宅工事であるから契約金額も高額で、相談1件当たりの平均契約額は200万円を超える。
加えて60歳以上の高齢者に被害が多いことも見逃せない特徴である。高齢社会の進展に伴い今後も被害の増加が懸念される。

引用元: 独立行政法人「国民生活センター」資料

このように訪問販売でのトラブルは多くなっているため、訪問販売での契約をすること自体危険性が高くなっています。
本当に信用できると思えるなら良いのかもしれませんが、訪問販売での契約は避けておくほうがトラブルを避ける可能性は高まると思われます。

悪徳業者が行う8つの手口

外壁塗装に悪徳業者が多い理由についてここまで書いてきましたが、ここからは本題でもある悪徳業者が行う典型的な6つの手口をまとめていきたいと思います。
典型的な手法8つは以下になります。

以下でそれぞれの手口について詳しく書いています。

危機感をあおってくる

このように「すぐに外壁塗装しないと○○」と危険性を口に出して契約しようとさせるのが悪徳業者の典型的な手法の一つになっていました。

確かに外壁塗装を放置しておくと水漏れなどを起こしてしまい、危険があるのは確かです。
しかし、よほど劣化していない限り数日で家が壊れることはありません。
むしろ、そのレベルであれば目に見えてわかるレベルまで進行しているので、我々の目で観ても危険なことはわかるとのこと。

もし営業の時に「危機感」をあおってくる業者の場合、危険な可能性が高いので契約は避けたほうが良いでしょう。

契約を急がせる

例のように「今日」や「今すぐ」という言葉をつかって、早く契約させようとするのも代表的な事例です。
数千円程度の買い物であれば、「今日だけ価格」も分からないでもないです。
しかし、外壁塗装は100万円近いお金が動くような話です。

そこまで急がせて契約させようとするのは明らかにおかしいです。
本当に良い業者であれば「高いお金なのでじっくり考えてみてください」というのが本当に良い業者だと私は思います。

また大きな金額だからこそ、「今日契約してくれるなら大幅割引」と言われてしまうと、心が揺らいでしまうのも事実。
しかし、相手はそれをわかっているから「今日なら」と言ってくる。
実際に業者と話する前に、このような典型的なパターンがあると知っておけば引っかかりにくいので、事前に頭に入れておきたいポイントです。

キャンペーンなどで大幅な値引き額を出してくる

キャンペーン商法とも呼ばれることもある典型的な方法です。
もちろん本来であれば、ありがたいことです。
しかし、キャンペーンで大幅値引きをするのが悪徳業者の手口になっていました。

特に覚えておきたいのが

• 会社側から
• あり得ない金額で

というところです。

本来値引き交渉ってコチラ側からするのが普通です。
しかし、悪徳業者の場合は、業者側から値引きを提案してくるのが多いとのことでした。
そして、あり得ない金額というのは「半額」「数10万円」といった金額になります。

提案してくる割引のパターンとして「キャンペーン」「モデルになる」などを使うことが多いようです。

「見積もりに対して端数を切る」などの値引きであれば、あり得るレベルです。
悪徳業者の場合は「半額」「30万円値引き」などの大きな金額の値引きを持ち出してくるようです。
しかも大きな割引をしても、普通の相場よりも高いという。。。

もともと外壁塗装自体大きな金額の契約なので、大きな割引を聞くと契約したくなってしまいます。

先払いを求めてくる

これはいろんな手法の中で危険性が高い方法となってました。
理由は支払いだけして、そのまま連絡が取れなくなってしまう事例があったからです。

他であれば作業自体はしてくれるけど手抜き作業はしてもらえます。(それでもダメですが)
この場合はお金だけは満額支払って何もしてもらえない。
ただの詐欺と同じですからね。。。

基本的に外壁塗装の場合は、工事終了後に支払いが普通なので「先払い」を求めてくる業者には頼まないのが良さそうです。

他社の見積もりをみて、それよりも安くします

すでに他の会社で見積もりしている場合に頼まれる可能性があるパターンです。
言葉だけを聞けば良い風に聞こえますが、普通に考えてあり得ないです。

会社ごとに見積もり方法があり、利益の計算等をしているはずです。
その方法によって利益額も計算されているはずなので、他社のを見るだけで安くなるはずがありません。
外壁塗装自体それなりの相場があるので、それ以上安くなれば会社自体が赤字になります。

もちろん悪徳業者が赤字にすることはなく、手抜き工事で済まされてしまうのが目に見えます。

業者によっては自社の見積もりもせずに言ってくるところもあるとのことでした。
見積もりもせずに他社より安くできることなんて、原価・人件費がある外壁塗装では厳しいことは当然でしょう。

ということで「他社見積もりを見せてくれ」という場合は危険な可能性が高いです。
そう言ってくる業者は気をつけましょう。

オリジナル塗料を使っている

これも比較的多い悪徳業者の手法となっていました。

「オリジナル塗料」を使っていると言われると「すごい」と思ってしまいがちですが、基本的にオリジナル塗料を開発していることはなく、他の会社の製品にラベルを張り替えたもの(OEM)だったりする場合が多いようです。

外壁塗装に使う塗料は一般的に「エスケー化研」「日本ペイント」「関西ペイント」で国内シェアの90%となっています。
これらの企業は「塗装剤」をメインとした会社で上場企業です。
いわゆる大手企業が研究・開発した塗料よりも優れた塗料を一般的な会社が作ろうとしても、なかなかできません。

もちろんベンチャーなどではあるかもしれませんが、家を守る外壁塗料。
しっかり実績のある企業が開発しているものを使うほうが安全なのは確かです。

耐用年数が30年など異常に長い

上で書いたオリジナル塗料の塗料とも関わってくるのですが、異常に耐用年数を30年など長く言うのも悪徳業者の手口です。

現在、一番長持ちする塗料はフッ素塗料で20年程度となっていました。
30年はあり得ない数字です。
騙す気があるか、仮に本気でいっているなら営業マンの無知さがわかります。

耐用年数を異常に長く言っている場合は信用性が低いので契約しないほうが良さそうです。

見積もりが「一式」でまとめられている

見積もりが上にあるように「一式」でまとめられていることも悪徳業者に多い特徴になります。

上記の例は極端ではありますが、「一式」が多いと気をつけるのが良さそうです。
「一式」で内容を曖昧にすることで手抜き工事をします。

「そもそも詳しくない」「誤魔化してやろう意図」「手抜きしやすい」といったことが「一式」と書くような曖昧な見積もりをしてくる理由になります。
きちんとした業者であれば、下記のように細かい見積もりになります。

もちろん細かい場所を「一式」で表現する場合もありますが、主な塗装箇所については詳しい見積もりがあるのがきちんとした業者になるとのことでした。

見積もりをもらっているなら「一式」を多用した曖昧な見積もりになっていないか確認してみてください。

悪徳業者が行う具体的な手抜き工事4種類と対策

ここまでは悪徳業者が契約の時にする手口についてかいてきました。
では実際に悪徳業者はどのような手抜き工事をするのでしょうか？
早速代表的な手抜き工事をまとめてみると以下のようになります。

それぞれ具体的にどういったことなのか詳しく見ていきたいと思います。
こちらができる対策も簡単に書いているので参考にしてみてください。

下地処理を雑にする

外壁塗装工事の仕上がりを左右するのが壁面についたサビ・汚れをとる下地処理です。
ここを手抜きするのも悪徳業者の典型的な手段です。

この工程をしっかりすると、塗料と外壁がしっかりと密着して、塗料の性能が発揮されて長持ちします。
逆にこの工程が雑だと、耐用年数10年の塗料を使ったとしてもわずか2,3年で剥がれてしまいます。
しかも下地処理は塗装された後では、手抜きされたかどうか？本当にしたかどうか？はわかりません。

手抜きならまだしも、ひどい業者であれば、下地処理をせずに塗装から始めるところもあるようです。

下地処理を雑にされないための対策

こちらができる対策としては、工程表を見せてもらうことです。

一般的に「高圧洗浄」「下地処理」それぞれ1日の合計2日とるのが一般的な工事の流れとなっています。
下地処理の予定が工程表にちゃんと記載されていて、日付もしっかり取られているかを確認しておくと良さそうです。

後は実際の工事の時にその予定通りに行われているかを確認することです。
実際にちゃんと下地処理しているかまでは確認できないかもしれませんが、工程を守ってやっているかどうかだけでも確認しておくと安心できるかと思います。

乾燥しないまま重ね塗りをする

外壁塗装で塗る時は「下塗り」「中塗り」「上塗り」と最低3回塗るのが基本となってます。

塗るのも大事ですが、上塗りをする前にちゃんと乾燥させることが大事です。
乾かずに上塗りしていくと、塗装のひび割れを起こしやすかったりして、本来は12年持つ塗装が2,3年で劣化してしまったりします。

乾燥時間は一般的な塗料で「23℃前後で3～6時間程度」となっています。
(季節や塗料によって前後します)

一日の作業時間を考えると、一日で1塗り(頑張って2塗り)しかできません。
塗装業者は職人に日当を支払っているため、乾燥時間をかけると費用がかかってしまいます。
だから悪徳業者は乾燥時間を少なくして、経費を浮かせるのが目的です。

この手抜き工事に対してとれる対策

これも上の下地処理と同じようにちゃんと乾燥させることを考えて工程が組まれているかを確認するのが対策になります。
実際の工事に入ったら、塗り作業が終わったのを確認して、どれくらいの間開けているかチェックしておきましょう。

塗装の回数が少ない

上の場合はちゃんと3回塗っているのですが、今回は塗ることすらしない手抜き工事になります。
本来ありえないと思う話かもしれませんが、見積もりや契約書に3回塗りと書かれていても、実際は2回しか塗らないなんてこともあるのが事実のようです。

しかも2回と3回の塗装されたものを比較しても、見た目的に大きな違いはなくプロですら判断が難しい場合もあるほどらしい。明らかに詐欺ではあるのですが、実際に外壁塗装の見積もりサイト等でも書かれていることなので、本当にやる業者はあるということなのでしょう。

本来は3度塗りすることでしっかりと効果を発揮する塗料は、2回しか塗られないと早い段階での劣化にもつながってしまうので絶対に避けたいポイントです。

塗装回数を誤魔化されないための対策

塗り回数が少なくされる手抜き工事をされないためには絶対に見積もりの時に3度塗り以上かどうかの確認は必須です。
そしてできればやったほうが良いのが、2度目と3度目の色を変えてもらうことです。
(1回目は下地なのでクリアがほとんどで、2、3回目が見せる色になります)

同系色だけど色が違うものを塗ってもらうことでちゃんと3回目が塗られたかのチェックができます。
依頼の際に「疑っているのか？」と思われるかもしれませんが、大きなお金を出すのです。
しっかりした業者であれば当然対応してもらえるはずです。

塗料を薄めて使用する

外壁塗装の塗料を必要以上に薄めて使うのも悪徳業者の代表的な種類の１つでした。
使用する塗料によってちゃんと希釈率(薄める分量：一般的に5〜10%)が決まっています。
しかし、それ以上に薄めることで、塗料が伸びやすく塗りやすくなるので「作業時間の短縮」と「人件費のカット」ができます。

だから悪徳業者は必要以上に薄めることで利益を増やそうとします。

薄めて使用されるのを防ぐ方法

「使用する塗料」「どれだけの量使うのか」を確認することです。

大手メーカーの塗料はホームページに適切な希釈率と一缶で塗れる面積が書かれています。
そこから計算してある程度分量があっていればOKですが、あまりにも少ない場合には業者に質問したほうが良さそうです。

こちらがある程度知識を知っていることが伝われば相手も手抜き工事しにくくなるので、事前に防ぐことができます。

悪徳業者の手口と具体的手法まとめ

かなり長くなったので、改めて簡潔にまとめたいと思います。

いかがだったでしょうか？
かなり長くなりましたが、外壁塗装工事の悪徳業者についてまとめてみました。

何度も書いてますが、外壁塗装は悪徳業者が多い工事になっています。
なので、事前にどういった手口があるのか？危険な業者は？という知識を持つことが、だまされないために重要になってきます。

で、最終的に大事になってくるのが、どのようにして業者を選ぶのか？というところです。
業者の選び方については別のページでまとめてみたので、そちらも読んで参考にしてみてください。

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